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每经热评|旅游高质量发展 让“客满”变成“客满意”

每位记者:杜恒峰每位编辑:贾运科

杜恒峰,每个经济体的评论员

今年的国庆黄金周非常热闹,来自主要景点的游客挤满了朋友。根据文化旅游部发布的数据,国庆黄金周期间接待国内游客7.82亿人次,同比增长7.81%。国内旅游收入6497.1亿元,同比增长8.47%。

与繁荣的国内旅游市场相比,国庆黄金周期间的出境旅游要安静得多。根据国家移民局公布的数据,国庆假期前6天,全国有1045万人接受了边防检查,同比下降11%。此外,外商显然会觉得今年的中国游客大大降低了“买买买”的强度,他们不像以前那样容易赚钱。

为什么国内外旅游市场上只有一碳一冰?我们发现这不是由汇率波动等短期因素造成的。与去年国庆前后相比,人民币确实对美元贬值,但对欧元、英镑和日元等主要货币升值。

根据外汇交易中心(foreign exchange trading center)编制的cfets人民币汇率指数,人民币汇率与去年国庆节前后几乎相同。如果排除占22%的美元,人民币仍可能升值。

我们认为,今年国庆黄金周期间旅游消费的新变化有着更深层次的驱动力——通过一系列供给方面的结构性改革措施,中国旅游业提高了整体竞争力,从而保持了更多游客在中国的消费。

旅游目的地的竞争力从根本上取决于该地区的总体发展水平。在仔细梳理了今年国庆黄金周期间旅游业的积极变化后,我们可以看到许多供应方结构改革措施的影子在背后得到了反映。

首先,门票的降价给游客带来了实实在在的好处,激发了人们的旅游热情。在国家的全力推动下,自去年国庆黄金周以来,景区门票价格已经成为一种趋势,个别景区甚至下跌了100多元。根据文化旅游部的统计,今年黄金周游客人均消费为830元。门票降价会给游客带来强烈的购买感,尤其是当人均旅游支出不高,边际效益特别明显时。

其次,景区改造驱逐了“坏硬币”,市场秩序呈现出新的面貌。为了应对一些景点的过度商业化,文化旅游部和其他主管部门今年采取了严厉措施。山西乔家大院等五星级景点已经退市。福建4个4a级景区受到严厉警告,责令限期整改,24个3a级景区被摘牌。为了限制景点超出其服务能力,秦始皇兵马俑博物馆和华山等许多景点今年都采取了流量限制措施。一旦游客人数达到最大限度,订票系统将立即停止售票和检票,以确保景区的服务质量。

此外,增值税改革有效减轻了企业的税收负担,最终将转嫁给消费者。由今年四月一日起,人寿服务行业的纳税人将可获额外扣除当期进项税的10%。10月8日,财政部和国家税务总局发布通知,进一步将这一比例从10%提高到15%。旅游业主要涉及餐饮、住宿、娱乐等形式,这些都在税收优惠的范围之内。

供应方结构改革绝对不仅限于政策层面。旅游目的地的精细管理以及当地居民和企业的积极参与也是必不可少的。我们注意到在今年的国庆旅游中有许多动人的地方。例如,扬州、江苏、潮州、广东等地的政府大院向公众免费开放停车,衢州的政府食堂向游客开放,长白山10元/3暖春蛋等。,都可以在拥挤而焦虑的等候中心吸引游客。

我们相信,与宽阔的道路、崭新的机场车站和富丽堂皇的酒店相比,游客的身份更为重要。旅游消费归根结底是一种体验消费,体验的质量来自于大量的细节。只有当地城市管理者、商人和市民放弃短视的利己主义,以真诚的态度对待游客,为游客提供高效的服务,才能做到细节尽善尽美,为当地带来更多的游客和更多的旅游收入,获得旅游业的长期竞争力。

这一逻辑符合城市之间以及国家之间的旅游竞争。随着税费减免的进一步推进,预计票价将继续探索,旅游目的地综合开发质量将继续提高。优质旅游资源供给不足与人们日益增长的美丽需求之间的矛盾将得到有效缓解,这不仅有利于中国服务贸易的平衡,也有利于促进中国经济的优质发展。

今年的国庆黄金周无疑是一个好的开始。

国家商业日报